Die Follow-up-Sequenz für Cold E-Mails, die Termine bringt
Die meisten Antworten kommen aus den Follow-ups, nicht aus der ersten E-Mail. Hier ist die Follow-up-Sequenz für Cold E-Mails, die wir einsetzen, mit Abständen, Anzahl und Inhalten.
Nicklas Kather · Mitgründer, KNK Outbound
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Die wichtigsten Punkte
- Die meisten Antworten kommen nach der ersten E-Mail. In den Follow-ups liegen die Termine.
- Vier bis sechs Kontaktpunkte über zwei bis drei Wochen funktionieren am besten.
- Jedes Follow-up bringt einen neuen Ansatz, statt den Verlauf nur wieder nach oben zu schieben.
- Hartnäckig ist gut, lästig nicht. Kennen Sie den Unterschied.
Eine Zahl, die Ihren Blick auf Outbound ändern sollte: Die meisten positiven Antworten kommen aus den Follow-ups, nicht aus der ersten E-Mail. Trotzdem senden die meisten genau eine E-Mail, hören nichts und geben still auf. Damit verschenken sie fast alle Termine. Die Follow-up-Sequenz ist nicht der langweilige Teil von Outbound. Sie ist der Teil, der tatsächlich funktioniert.
Wie viele Follow-ups, über welchen Zeitraum
Am besten funktionieren vier bis sechs Kontaktpunkte insgesamt, verteilt über etwa zwei bis drei Wochen. Bei weniger hören Sie auf, bevor die meisten Antworten gekommen wären. Bei mehr wird aus hartnäckig lästig. Das kostet Sie die Beziehung und bringt Ihnen eine Spam-Beschwerde ein. Verteilen Sie die Nachrichten so, dass Sie präsent sind, ohne zu nerven.
Die wichtigste Regel: jedes Mal ein neuer Ansatz
Am schnellsten werden Sie ignoriert mit „Ich hole das hier nur noch einmal nach oben in Ihren Posteingang.“ Das bringt nichts und zeigt, dass Sie nichts zu sagen haben. Jedes Follow-up braucht einen neuen Grund zu antworten: einen anderen Blickwinkel, einen passenden Beleg, ein anderes Problem, das Sie lösen. Sie drängeln nicht, Sie liefern neue Gründe.
Eine Sequenz, die funktioniert
So ist unsere Sequenz aufgebaut. Passen Sie die Abstände an Ihren Markt an.
- Tag 1, der Einstieg. Beginnen Sie mit dem Anlass und einer klaren Bitte. (Siehe unsere Frameworks für Cold-E-Mail-Texte.)
- Tag 3, ein neuer Ansatz. Stellen Sie ein anderes Problem oder einen anderen Anwendungsfall in den Mittelpunkt. Erwähnen Sie nicht, dass keine Antwort kam.
- Tag 6, ein Beleg. Teilen Sie ein passendes Ergebnis oder ein Beispiel aus der Branche, das das Risiko senkt.
- Tag 10, eine Ressource. Bieten Sie etwas Nützliches ohne Bitte an, eine kurze Analyse oder eine passende Idee.
- Tag 15, der Abschluss. „Ich gehe davon aus, dass der Zeitpunkt gerade nicht passt, und schließe das Thema hier ab.“ Diese Mail wirkt stärker als erwartet. Sie nimmt den Druck raus und bringt Antworten, die die anderen nicht gebracht haben.
Mehrere Kanäle nutzen
Eine Sequenz, die nur per E-Mail läuft, ist schwächer als eine mit mehreren Kanälen. Bauen Sie einen LinkedIn-Kontakt zwischen die E-Mails ein. So tauchen Sie an zwei Orten auf, aber als eine Person mit einer klaren Linie, im Sinne von Allbound. Wir steuern die E-Mail-Seite über Smartlead und die LinkedIn-Seite über HeyReach. Die Abstände stimmen wir so ab, dass die Kontakte geplant wirken und nicht zufällig.
Hartnäckig oder lästig
Die Grenze ist wichtig. Hartnäckig heißt: mehrmals auftauchen, jedes Mal mit echtem, neuem Nutzen, und sich dann höflich verabschieden. Lästig heißt: fünfmal dieselbe E-Mail, jedes Mal etwas gereizter im Ton. Das Erste baut eine Beziehung auf, auch wenn heute kein Auftrag daraus wird. Das Zweite zerstört sie. Bleiben Sie auf der richtigen Seite, dann bringen Ihre Follow-ups mehr Termine als jede erste E-Mail. Aus den Follow-ups entstehen die Termine. Sie wegzulassen ist der teuerste Fehler im Outbound. Wenn Antworten für Sie sortiert und Termine für Sie gebucht werden sollen, sehen Sie sich unseren Service für B2B-Terminierung an.
Häufige Fragen
Wie viele Follow-up-E-Mails sollte ich bei Cold E-Mails senden?
Am besten funktionieren vier bis sechs Kontaktpunkte insgesamt, verteilt über etwa zwei bis drei Wochen. Bei weniger hören Sie auf, bevor die meisten Antworten kommen, denn die Mehrheit der positiven Rückmeldungen entsteht in den Follow-ups. Mehr als sechs Nachrichten wirken schnell lästig statt hartnäckig.
Was sollte in einer Follow-up-Mail nach einer Cold E-Mail stehen?
Jedes Follow-up sollte einen neuen Ansatz bringen, statt den Verlauf nur wieder nach oben zu holen. Wechseln Sie zwischen einem anderen Problem, einem passenden Beleg, einer nützlichen Ressource ohne Bitte und zum Schluss einer Abschlussmail. Verzichten Sie auf Nachrichten, die nur sagen, dass Sie nachfassen. Sie bringen dem Empfänger nichts.
Wie lange sollte ich zwischen zwei Follow-ups warten?
Lassen Sie zwischen den Kontakten ein paar Tage Abstand, zum Beispiel an Tag 1, 3, 6, 10 und 15. So bleiben Sie präsent, ohne zu nerven. Über zwei bis drei Wochen verteilt haben beschäftigte Empfänger Zeit zu antworten, und die Sequenz verliert trotzdem nicht an Schwung.